FAQs

Bei unserer täglichen Arbeit begegnen uns immer wieder Fragen – darunter viele neue, aber auch welche, die regelmäßig gestellt werden. Wir haben dir die wichtigsten an dieser Stelle zusammengestellt. Vielleicht findest du hier Antworten auf deine persönliche Fragen. Wenn nicht, freuen wir uns, dich telefonisch, per Email oder in einem unserer Büros beraten zu dürfen. Melde dich einfach, wir helfen dir gerne weiter.

F?

Wann ist tagwerk jugendhilfe für mich zuständig?

A.

Die tagwerk jugendhilfe. kann dich unterstützen, wenn du unter familiären, sozialen oder psychischen Problemen leidest, die dich im Alltag sehr belasten und einschränken. Ebenso musst du daran arbeiten und dich verändern wollen.

F?

Wie und wann kann ich zur tagwerk jugendhilfe. Kontakt aufnehmen?

A.

Eine Kontaktaufnahme ist jederzeit per Email über info@tagwerk-jugend.de möglich. Du erreichst die tagwerk jugendhilfe. ebenso telefonisch an den beiden Standorten in Hilden und Leverkusen. Sollte das Team nicht erreichbar sein, sprich bitte auf den Anrufbeantworter. Ein Rückruf erfolgt so schnell wie möglich. Im nächsten Schritt wird ein Gesprächstermin am Ort deiner Wahl vereinbart. Das Treffen kann in einem tagwerk-Büro stattfinden, bei dir zuhause oder wo du dich wohl fühlst und gut über deine Probleme reden kannst. Erstkontakte sind in der Regel binnen einer Woche möglich. Eine Kontaktaufnahme empfiehlt sich während der üblichen Arbeitszeiten von 8 bis 18 Uhr. Dann ist die Chance größer, uns direkt zu erreichen. Aber egal wann und wie du dich letztlich meldest, du erhältst spätestens am Folgetag eine Rückmeldung von uns.

F?

Was kostet eine erste Beratung?

A.

Eine Erstberatung ist kostenlos. In einem Informationsgespräch beantworten wir deine Fragen, erläutern das tagwerk-Angebot und ermitteln, ob für dich die Möglichkeit einer Kostenübernahme durch dein zuständiges Jugendamt besteht. Willst du unser Angebot wahrnehmen, leitet die tagwerk jugendhilfe. alle nötigen Schritte in die Wege. Dazu zählt zuerst eine Terminvereinbarung beim Jugendamt. Sollte das Angebot nicht passend für dich sein, berät dich die tagwerk jugendhilfe. nach Möglichkeit über alternative Anlaufstellen.

F?

Was kostet die Jugendhilfe?

A.

Die Kosten richten sich nach der Art des Angebots. Für die einzelnen Angebote wie z.B. Soziale Gruppenarbeit oder Einzelfallhilfe haben wir mit den Jugendämtern eigene Preise ausgehandelt. In der Regel zahlt das Jugendamt die Hilfe bei Notwendigkeit direkt an uns und du hast mit der Bezahlung nichts zu tun. Deine Eltern werden ggf. vom Jugendamt angeschrieben, um eine Kostenbeteiligung im Rahmen des Unterhalts zu prüfen.

F?

Welches Amt ist für mich zuständig?

A.

In der Regel ist das Jugendamt an deinem aktuellen Wohnort zuständig.

F?

Wer betreut mich?

A.

Die Auswahl der Bezugsbetreuung erfolgt stets gemeinsam, wobei dir die tagwerk jugendhilfe. aufgrund fachlicher Gesichtspunkte einen ersten Vorschlag macht. Wünsche werden nach Möglichkeit bei der Auswahl berücksichtigt. Du erhältst eine feste Bezugsperson und eine feste Vertretung, damit stets eine vertrauensvolle Zusammenarbeit gewährleistet ist. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen über eine umfangreiche fachliche Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung.

F?

Wie oft und wie lange werde ich betreut?

A.

Eine Betreuung in der Jugendhilfe ist grundsätzlich längerfristig angelegt. Die tagwerk jugendhilfe. plant die Hilfe zusammen mit dir und dem Jugendamt für einen ausreichend langen Zeitraum, damit deine Ziele realistisch erreicht werden können. Dann trifft man sich regelmäßig zu einem Hilfeplangespräch beim Jugendamt, um über die aktuelle Situation und die Ziele zu sprechen und neue Absprachen zu treffen.

Die Betreuungskontakte werden flexibel geplant. In der Regel finden wöchentlich Kontakte statt. Diese richten sich danach, was bei dir aktuell ansteht.

F?

Wie schnell kann ich Unterstützung erhalten?

A.

Unser Angebot kann in Anspruch genommen werden, sobald eine Kostenzusage von deinem Jugendamt vorliegt. Die Dauer des Verfahrens hängt auch davon ab, wie groß und dringend deine Probleme sind und wie schnell ein Termin beim Jugendamt möglich ist. Wir von der tagwerk jugendhilfe. setzen uns für dich ein und versuchen zeitnah einen Termin beim Jugendamt zu erhalten. Da wir zu den umliegenden Jugendämtern guten Kontakt haben, gelingt dies in der Regel auch.

Wenn das Jugendamt nach einem persönlichen Gespräch die Jugendhilfe zusagt, dann legen wir los und gehen direkt mit dir zusammen deine Probleme an.

F?

Wer erfährt von meiner Betreuung?

A.

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der tagwerk jugendhilfe. unterliegen dem Datenschutz und der Verschwiegenheitspflicht. Das, was mit dir besprochen wird, bleibt unter uns. Gegebenenfalls ist es nötig, dass wir über manche Dinge mit dem Jugendamt, deinen Eltern oder anderen Bezugspersonen von dir sprechen. Das tun wir aber nach Möglichkeit mit dir gemeinsam und niemals ohne dein Wissen.

Von der Betreuung erfahren deine Eltern in der Regel. Ansonsten bestimmst du, wem du sagen möchtest, dass wir dir helfen.

F?

Gibt es eine Altersgrenze?

A.

Es gibt eine Altersgrenze von 21 und in Ausnahmefällen 27 Jahren, bis zu der wir dich im Rahmen der Jugendhilfe betreuen können. Das ist abhängig von der Zustimmung des Jugendamtes. In der Regel endet die Jugendhilfe mit der Vollendung des 21. Lebensjahres, weil man dann endgültig erwachsen ist. Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, zum Beispiel bei einer psychischen Erkrankung, können wir dich ggf. über unsere Schwesterfirma, der tagwerk betreutes wohnen. GmbH, weiter betreuen. Hierzu beraten wir dich rechtzeitig.

F?

Gibt es einen Vertrag zwischen mir und tagwerk?

A.

Wir haben einen Vertrag mit den Jugendämtern und diese rechnen direkt mit uns ab. Es gibt dennoch eine Vereinbarung zwischen uns, in der wir gegenseitige Rechte und Pflichten, also die Regeln unserer Zusammenarbeit festlegen.

F?

Was passiert, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?

A.

Es kann immer passieren, dass man einen Termin nicht wahrnehmen kann – dir genauso wie den tagwerk-Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Falls notwendig sollten Termine nach Möglichkeit rechtzeitig – 24 Stunden vorher – bei deiner Bezugsbetreuung abgesagt werden. Darum bemüht sich auch die tagwerk jugendhilfe. Anstelle des persönlichen Kontakts tritt dann in der Regel ein Telefonat, um eventuelle Anliegen zu klären und einen neuen Termin zu vereinbaren. Solltest du Termine aufgrund längerfristiger Ortsabwesenheit nicht wahrnehmen können, kündige das bitte frühzeitig an. So können wir gemeinsam mit dir die Zeit planen und dich im Vorfeld und im Nachhinein gegebenenfalls verstärkt unterstützen. Sofern deine Bezugsbetreuung in Urlaub ist oder anderweitig längerfristig ausfallen sollte, übernimmt die feste Vertretung in der Zwischenzeit deine Betreuung.

F?

Gibt es eine Betreuung in der Nacht oder am Wochenende?

A.

Die tagwerk jugendhilfe. bietet derzeit keine reguläre Betreuung in der Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen an. Sofern du das Gefühl hast, im Notfall eine Kontaktmöglichkeit zu benötigen, erstellt die tagwerk jugendhilfe. mit dir einen individuellen Notfall- und Krisenplan. Solltest du dauerhaft nachts und am Wochenende eine Betreuung benötigen, empfehlen wir dir die Wahl eines Dienstleisters, der diese anbietet. Bitte sprich deine Bedenken an. In den meisten Fällen lassen sich diese durch alternative Strategien ausräumen. Eine Wochenend- und Nachtbetreuung ist unter Umständen gar nicht nötig oder lässt sich anderweitig sicherstellen.

F?

Wie kann ich an den Freizeitaktionen teilnehmen?

A.

Die tagwerk jugendhilfe. nimmt gerne eure Vorschläge auf und bietet ein regelmäßiges Freizeitprogramm. Die Erfahrung und der Austausch in der Gruppe sind oft wichtig für die eigene Entwicklung und nicht zuletzt auch für die nötige Freude am Leben. Die meisten Aktionen sind kostenlos. Nähere Infos zu Terminen, Anmeldungen und Teilnahmevoraussetzungen können dem aktuellen Monatsplan entnommen werden. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter informieren dich zudem und nehmen gerne deine Vorschläge auf.

F?

Wenn ich keine eigene Wohnung habe, kann ich dann bei tagwerk wohnen?

A.

Grundsätzlich stellt die tagwerk jugendhilfe. keinen Wohnraum zur Verfügung, sondern bietet derzeit ausschließlich ambulante Hilfe an.